Términos y condiciones
Este centro se encuentra dedicado a la orientación jurídica a través de una plataforma digital y representación jurídica por los medios que establece la ley. Tenemos como objetivo, poder entregar orientación legal, especialmente en el derecho de familia: medidas de protección, violencia intrafamiliar, derecho de alimentos, relación directa y regular entre otras, bajo un precio determinado. Además, si nuestros clientes requieren que entreguemos adicionalmente una representación jurídica en sus causas judicializadas o por judicializar, se enviará el valor de ese servicio específico al cliente a través del correo electrónico que figura en nuestro sitio web oficial para su conocimiento y posterior aceptación o rechazo.
Como abogados, contamos con una amplia experiencia en el rubro y diversas cualidades que permitirán el desarrollo pionero de lo señalado en el párrafo anterior , de una manera adecuada, amable y eficiente.
También queremos generar esta experiencia, para poder entregar una forma de prestación de servicios distinta y segura dentro de un contexto de pandemia
Al usar nuestros servicios Ud. declara ipso facto ser mayor de edad con capacidad legal para contratar de acuerdo a lo que establece la ley chilena y otorga en este acto con su aceptación, su consentimiento libre, previo, expreso y espontáneo libre de todo vicio a las cláusulas de nuestro contrato de prestación de servicios que se detalla a continuación:
PRIMERO: Condiciones Generales.
Al contratar nuestros servicios a través de nuestra página web deberá agendar una cita online y realizar el pago determinado por la plataforma flow que se encuentra en la misma página de mamu.cl que le ofrece diversos medios para el pago de los servicios, el Usuario acepta las condiciones que se establecen a continuación, manifestando su total conformidad con éstas en este acto.
Le solicitamos leer atentamente los términos y condiciones que rigen el uso de nuestra página web, junto con las obligaciones del contrato de prestación de servicios, en adelante:
SEGUNDO: Antecedentes Generales.
Al momento de aceptar las condiciones de prestación de servicios, cumplir con los requisitos señalados en este documento y de realizar el correcto pago y recibir el correo de verificación de nuestro centro que todo se encuentra correctamente efectuado, se entenderá perfeccionado el contrato de prestación de servicios online entre usted y mamu.cl y se le asignará al contratante un abogado/a del centro mamu.cl para que pueda realizar el servicio que usted ha contratado en la fecha y hora correspondiente, ya sea una orientación legal en el día y hora que usted agendó a través de la plataforma o la representación jurídica correspondiente según las instrucciones que se le enviará a su correo registrado a través de nuestra plataforma.
Posterior al pago, se le enviará un correo electrónico de verificación de agendamiento de su hora al correo que usted registró en esta página, en un plazo no superior a 24 hrs. desde que verificamos el correcto pago de los servicios, en el correo se señalarán las indicaciones de la atención. Si usted no realizó el pago indicado por el centro mamu.cl le enviaremos un correo de aviso para que pueda realizar el pago correctamente, ya que sin este pago no se entiende por perfeccionado el contrato. si ha ingresado datos erróneos o un correo electrónico incorrecto para su notificación, por lo que no le han llegado las instrucciones dentro de las 24 horas desde que fue agendada y pagado por usted los servicios, le solicitamos enviar correo electrónico a la dirección que se encuentra en nuestra página web dentro del mismo día siguiente en que se cumplieron las 24 hrs que le debería haber llegado el correo de verificación. Si usted no se comunica con nosotros en el plazo indicado y por ese motivo pierde su hora agendada por usted a través de nuestra página, sólo se le asignará una nueva hora por una sola vez, dependiendo de la disponibilidad de la agenda si verificamos que el pago estaba correcto y que sólo había un error en su correo de notificación ingresado por usted y que nos informara en el plazo que antecede, pero si verificamos que el pago no fue realizado correctamente y usted no se comunica con nosotros dentro del día siguiente a las 24 horas, entendemos que es una retractación de la acepción de los servicios de su parte y pierde su hora agendada y se liberará para que pueda ser ocupada por otro cliente.
TERCERO: Condiciones de Uso del Sitio Web.
El Usuario de nuestra página web se compromete a hacer uso de la misma con fines exclusivamente personales. La página web de mamu.cl tiene por finalidad poner a disposición de los consumidores toda información relativa al servicio que presta
Queda prohibida la descarga, modificación o alteración, en cualquier forma, de los contenidos publicados en la página. El contenido y software de este sitio es
propiedad de mamu.cl y está protegido bajo tratados internacionales y leyes nacionales del derecho de autor y propiedad intelectual.
El Usuario de la página web no podrá́ hacer uso de la misma con fines ilícitos, que lesionen derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar, deteriorar o impedir la normal utilización de este sitio, los equipos informáticos o los documentos, archivos y toda clase de contenidos almacenados en cualquier equipo informático de mamu.cl
La infracción de las condiciones de uso del portal por parte de un Usuario implicará la cancelación de su cuenta y la anulación de los servicios contratados por éste. Todo lo anterior se entiende en relación a la expresa reserva de acciones legales tanto penales como civiles para los casos de infracción.
CUARTO: descripción de los servicios
Mamu.cl , En caso de contratar usted los servicios de representación jurídica, se obliga a desempeñar las funciones que le corresponden de abogado/a con las facultadas conferidas en mandato judicial otorgado según las indicaciones que se le enviarán a su correo registrado en esta página. En especial, deberá encargarse de todas aquellas labores que digan relación con su calidad de abogado/a y las demás relacionadas con sus funciones, que sean accesorias o anexas a su cargo que se encuentren descritas en las instrucciones del correo electrónico que se le enviará en el que se señalará igualmente fecha de inicio y término de las labores de la abogada/o. que el cliente declara en este acto conocer.
Mamu.cl en caso de contratar usted los servicios de orientación jurídica, se obliga a realizar la orientación correspondiente en el día agendado por usted a través de las indicaciones que se le enviarán al correo y en relación a lo señalado en el numeral segundo de este contrato. Si usted no asiste a dicha citación, podrá solicitar una nueva hora por una sola vez y le asignaremos una nueva hora sujeta a la disponibilidad de la agenda, si nuevamente no asiste a la hora asignada perderá su hora y no se le devolverá su dinero.
QUINTO: Condiciones de pago
El contratante se obliga a realizar el pago de acuerdo a lo señalado en el numeral primero de este contrato, no nos hacemos responsables por los inconvenientes que pueda existir entre el cliente y la empresa flow.cl
SEXTO: Política de Devoluciones.
Mamú.cl declara expresamente que no se realizarán cambios de fecha y hora en la agenda, ni devoluciones una vez finalizado el proceso de compra. La declaración anterior se efectúa en virtud de lo establecido en el artículo 3 bis, letra b) de la ley número 19.496.
Será de exclusiva responsabilidad del cliente la revisión de todos los antecedentes proporcionados en el proceso de compra y de las características o servicios solicitados a mamú.cl. No se procederá́ a reembolsar por “errores” en la solicitud de de determinados servicios.
En caso de contratar los servicios jurídicos por nuestra página web, se considera como beneficiario del servicio al solicitante del mismo, cuyos datos fueron ingresados en nuestro formulario web.
En caso de cambios en el servicio solicitado y pagado a mamú.cl que contemple un valor distinto y superior al que se entregó al momento de contratar el primer servicio, porque requiere de otro tipo de gestión o en virtud que de una gestión se requiera iniciar una causa nueva paralela a la contratada, se informará al cliente para indicar dicha situación por correo electrónico y se establecerán nuevas condiciones de prestación de servicios previa aceptación de las partes: ej en una causa contenciosa de relación directa y regular con niño, niña o adolescente en que se apertura de oficio una causa paralela de medida de protección en beneficio del NNA.
En el caso de que la citación a entrevista programada sea cancelada por mamu.cl se regirá por lo ya señalado en la cláusula segunda de este contrato.
En caso de que el contratante decida poner término unilateral al mandato judicial de representación en una causa judicializada y ha realizado la totalidad del pago de los servicios se devolverá un porcentaje del pago que dependerá del estado procesal en que se encuentre la causa,:
a.- el 50% del total en caso de que se encuentre presentado escrito en tribunales o similar que acredite la representación del abogado/a(se hace presente personería, demanda en que conste representación, contestación de demanda en que conste representación entre otros,
b.- el 20% del total si ya se compareció a una primera audiencia en la causa, en otra etapa del procedimiento distinto al señalado anterior mente no se realizará devolución del dinero.
La responsabilidad de proceder con la devolución de dineros pagados directamente a mamu.cl será de responsabilidad de mamu.cl
El contratante que infrinja la cláusula tercera o que agreda verbal o físicamente al prestador del servicio por cualquier medio no recibirá reembolso alguno y dará origen al término unilateral por mamú.cl de la representación u orientación.
En todos los casos mencionados anteriormente en que proceda devolución de dineros, el plazo de devolución estará sujeto a la devolución de los dineros por parte de flow.cl si fue pagado por este medio y no será́ en ningún caso inferior a 15 días hábiles.
SÉPTIMO: Servicio al Cliente.
Con el fin de contestar todas las dudas que estos puedan tener sobre los términos y condiciones y solucionar cualquier problema con los servicios prestados por mamú.cl, los clientes pueden ponerse en contacto llamando al +56 954213270 o escribiendo al email maybeline@mamú.cl. Para información sobre los detalles del funcionamiento de nuestros servicios, visite nuestro portal: www.mamu.cl
En caso de corresponder y solicitar devoluciones, favor contactarse al número telefónico y correo electrónico señalado anteriormente.
OCTAVO: Almacenamiento de Información.
Mamu.cl realiza un proceso de tratamiento de datos con el fin de celebrar con el Usuario un contrato de prestación de servicios que se ofrecen en la Página Web que el Usuario libremente elige.
Para realizar la transacción señalada, se almacenan datos de carácter personal del Usuario, previo consentimiento de éste, relativos a su nombre completo, cédula nacional de identidad, domicilio, teléfono, fecha de nacimiento, género y dirección de correo electrónico.
No se almacenan datos relativos a los medios de pago que el Usuario utiliza para celebrar pagos de los servicios contratados. Además, mamú.cl, no realiza ningún procedimiento de validación de los datos entregados por el Usuario, por lo que es de su responsabilidad la veracidad de los mismos.
NOVENO: Uso de Información almacenada.
Mamú.cl utiliza la información del Usuario, previo consentimiento de éste, para su almacenamiento, con el fin de coordinar los servicios contratados. Asimismo, el uso de los Datos Personales Registrados en el Sitio Web tiene como única finalidad validar las los servicios prestados por mamú.cl
DÉCIMO: Procedimiento de modificación, eliminación o cancelación de datos almacenados.
A requerimiento del Usuario, se procederá a eliminar los datos caducados y aquellos cuya exactitud no pueda ser establecida o cuya vigencia sea dudosa.
Para iniciar el procedimiento de modificación o eliminación de los datos, el Usuario deberá enviar un correo electrónico a la dirección: maybeline@mamu.cl, solicitando la modificación o eliminación de los datos y explicando la razón de la solicitud.
No obstante los procedimientos descritos anteriormente, el Usuario podrá eliminar, en cualquier momento, su cuenta y los datos que se contengan en ella desde la plataforma www.mamu.cl
UNDÉCIMO: Política de Privacidad.
Mamú.cl utiliza la tecnología más avanzada para la protección de la información proporcionada por los Usuarios de los Servicios.
El uso de los Datos Personales registrados en el Sitio Web tiene como única finalidad entregar información para ejecutar los servicios contratados y mejorar la labor de información y comercialización de los servicios prestados. Dichos datos no serán traspasados a terceros, salvo personas o empresas relacionadas con mamu.cl
En razón de lo anterior, se han implementado todas las medidas de seguridad para proteger los datos personales requeridos a los Usuarios que hacen uso de la página Web.
Se podrán generar bases de datos con la información proporcionada por el usuario, las que se utilizarán por mamu.cl exclusivamente para fines comerciales y como objeto de estudio respecto a la pandemia por Covid-19 y el análisis de los mismos, lo que permitirá tener un amplio espectro de estudio de los efectos de la prestación de servicios, para ir evaluando mejoras.
Toda información solicitada al Usuario, deberá́ ser proveída por éste de manera voluntaria.
DUODÉCIMO: Uso de cookies y seguridad.
El servidor de datos por parte de mamu.cl contempla el envío de datos al navegador del Usuario para que se almacenen en el disco duro de su computadora y así́ permitir identificar las computadoras utilizados por los Usuarios al tener acceso a nuestro Portal, este proceso es conocido como el uso de «cookies» o «direcciones de IP». Mediante el uso de «cookies» o «direcciones de IP», mamú.cl es capaz de ofrecer un servicio más personalizado a sus Usuarios dado que esto permite entre otras cosas, ofrecer campañas publicitarias y de promoción como a la vez medir el tamaño de nuestra audiencia y el flujo de tráfico en los distintos sitios que el cliente visita.
DÉCIMO TERCERO: Exención de Responsabilidades.
A pesar del constante esfuerzo de mamú.cl por entregar a sus usuarios la mejor experiencia y calidad posible, mamú.cl no se obliga a que el sitio esté libre de errores e interrupciones. En relación a lo anterior, no se garantiza la ausencia de virus ni de otros elementos en los contenidos que puedan producir alteraciones en su sistema informático (software y hardware) o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en su sistema informático. Por lo anterior, mamú.cl se exime, con toda la extensión permitida por el ordenamiento jurídico, de cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la presencia de virus o a la presencia de otros elementos en los contenidos que puedan producir alteraciones en el sistema informático, documentos electrónicos o ficheros de los usuarios.
Mamú.cl no se hace responsable por los inconvenientes que presente la página de pago flow.cl
Mamú.cl , no se hace responsable de las modificaciones de fechas de audiencias que pudieran generar los tribunales o las modificaciones que puedan realizar los mismos